Gestionnaire ADV Grands Comptes H/F


Cette offre n'est plus d'actualité ou à déjà été pourvue.

Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients Un(e) Gestionnaire ADV Grands Comptes H/F pour un contrat à durée indéterminée, poste basé à Paris (75).

Rémunération

2600€ bruts mensuels avec treizième mois selon profil
Tickets restaurants à 9,10€ pris en charge par l’employeur à 60%, Pass Navigo pris en charge à 50%, intéressement / participation, avantages CSE (chèques cadeaux noël, chèques vacances, billetterie à tarif réduit…)

 

 Les missions

Les missions orientées satisfaction clients vont de la prise de commande à la livraison des marchandises, en passant par la gestion administrative associée ou encore le service après-vente.
Sous la responsabilité de l’Attachée Commerciale en charge de grandes Agences Parisiennes et de l’hôtellerie dans le secteur du luxe, le(la) collaborateur(trice) :
– Assiste l’Attachée Commerciale dans sa mission de développement et satisfaction client ;
– Traite les demandes entrantes et la relation client de la part de prescripteurs, architectes, bureaux d’études, confectionneurs, centrales d’achats, par téléphone et par mail ainsi que les divers services internes tels que les départements achat, comptabilité, logistique ;
– Gestion des projets de A à Z : aspects commerciaux, administratifs, financiers et logistiques en France et à l’International :
• Supervision des études de prix en relation avec le service achat sous la validation de l’Attachée Commerciale ;
• Rédaction des offres commerciales, relances clients et suivis des projets ;
• Saisie des devis, factures proformas, réservations et commandes sur l’ERP dédié ;
• Vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les différents sites de stockage de la marchandise ;
• Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et le service logistique ;
• Traitement et résolution des litiges en collaboration avec les différents intervenants internes ;

– Alimente et met à jour le fichier client et les portefeuilles de réservations et commandes ;
– Coordonne la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type CRM et ERP) ;
– Soutien pour les remplacements de l’équipe durant les congés de chacun.

Le profil 

De formation supérieure de type Bac + 2/3, BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Clients), BTS MUC (Management des Unités Commerciales), Ecole de commerce, Licence Management Commercial et la Relation Client, vous bénéficiez d’une expérience de 2 ans minimum dans la gestion d’un portefeuille client grands comptes dans le secteur du luxe, la connaissance du secteur du textile serait également un avantage.
Vous disposez de compétences commerciales avérées (réponse de qualité par téléphone et par mail, recherche des informations, proactivité et exigence personnelle pour la satisfaction client), de solides aptitudes comportementales (excellent sens du service client, empathie, sens de l’écoute et du travail en équipe, curiosité, adaptabilité et résistance au stress) et d’une véritable autonomie et d’une extrême rigueur dans le travail.
En outre une parfaite maîtrise de la langue Française à l’oral comme à l’écrit ainsi qu’un bon niveau d’Anglais sont nécessaires ainsi que la maîtrise des outils informatique (Pack Office, Salesforce).

Apply email : cv42@abil-ressources.com

Taggué comme : devis, facturation, offres commerciales, prises de commandes, relances clients et litiges