Gestionnaire ADV H/F


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ABIL Ressources recherche pour un de ses clients Un/une Gestionnaire ADV en CDI pour un poste basé à DRANCY (93)

Missions 

Rattaché au Directeur Commercial, votre rôle principal est d’organiser le suivi des dossiers clients depuis la réception des commandes jusqu’à la livraison des produits dans le respect des conditions commerciales et d’assurer l’interface entre les clients, les services internes (Commercial, Planification du Service Client, SAV, Comptabilité, Logistique…) et les intervenants externes de l’entreprise.

Vos principales missions sont :

Saisir et gérer les commandes passées en direct par les clients et par les chefs de secteurs
Traiter et suivre les aspects logistiques liés à la livraison des produits,
– Gérer les flux achats avec le siège italien
– Anticiper les installations en fonction des aléas de chantiers
– Gérer les opérations commerciales,
– Traiter les réclamations et résoudre les litiges dans le cadre des procédures en vigueur, analyser et reporter les pénalités associées en relation avec le service comptable,
– Assurer le reporting commercial relatif aux clients gérés,
– Répondre aux demandes d’informations clients et les conseiller en cas d’indisponibilités des produits.

Profil 

De formation supérieure commerciale (Bac +2/3), vous justifiez d’une première expérience d’au moins 2/3 ans dans l’Administration des Ventes, de préférence dans un univers des produits de grande consommation.

Vous avez l’habitude de valider des commandes reçues et maîtrisez parfaitement un ERP (idéalement Navision).

Réactivité, polyvalence, curiosité et esprit d’équipe sont autant de qualités indispensables pour réussir dans cette mission.
Votre êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, vous veillez à la qualité des relations que vous entretenez au sein de l’entreprise et vis-à-vis de nos clients.

L’anglais sera un plus

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Taggué comme : ADV, CDI, Gestion client, litige