Réceptionnaire après-vente H/F


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Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients dans le domaine du BTP , Réceptionnaire automobile Après-Vente H/F :pour un poste basé à Brie-comte-robert  (77) pour un poste en CDI.

Rémunération

  • Salaire 28/31 ke +2 ke variable bonus
  • 37H30 8h30-18h variable paiement en heures supplémentaires à partir de la 36eme heure

 

Missions

Notre client est une PMI, vous êtes rattaché(e) directement à la direction commerciale. Vos missions seront :

Le réceptionnaire accueille les clients du service après-vente et réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules ainsi que la commercialisation de produits et services.

Sous la Responsabilité de la Direction Commerciale, le Conseiller Commercial Après-Vente aura pour objectif d’accompagner le Responsable Après-Vente dans le développement des activités du service.

Avant tout homme ou femme de communication, il établit le lien entre l’atelier et le client, organise la prise en charge et la restitution des véhicules. Il prend les rendez-vous, accueille le client, l’interroge sur ses besoins et propose des prestations. Il prévoit la durée de l’intervention pour s’engager sur la restitution. Il transmet ensuite les demandes des clients à l’atelier. Lorsqu’il rend le véhicule au client, il explique les travaux réalisés.

  • Accueillir et conseiller la clientèle
  • Développer le chiffre d’affaires par la vente de pièces détachées et d’accessoires
  • Constituer et gérer les dossiers d’après-vente :
    • Réaliser les devis
    • Gérer les approvisionnements (pièces détachées automobiles)
    • Emettre les factures
    • Réaliser les relances clients et assurer le recouvrement
  • Gérer les dossiers de garanties
  • Gérer la planification atelier en collaboration avec la production (pour la réparation des véhicules)
  • Réaliser les expertises sur véhicule endommagé et assurer le lien avec les assureurs
  • Créer, développer et mettre à jour les tableaux de bord de suivi de l’activité du service
  • rédaction d’ordres de réparation / de commandes de travaux
  • affectation, organisation et planification des interventions
  • suivi et contrôle des activités confiées
  • en relation avec les services de constructeur : transmission d’informations à caractère technique ou commercial
  • application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise (propreté, respect des normes environnementales et des règles de sécurité)
  • établissement de tous les documents internes et comptables
  • gestion des véhicules de remplacement
  • participation au recrutement / à l’élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs
  • Auprès de la clientèle
  • proposition de forfait / vente additionnelle de produits et services

Profil 

De formation BAC +2 en commerce, assistanat commerciale, assistant de gestion pme –pmi   vous possédez une expérience minimum de 5 ans acquise sur un poste similaire. Vous avez une bonne maîtrise d’Excel et de Word sont obligatoires ainsi que l’utilisation d’un erp de type sap.

La maitrise de l anglais est demandée car la société évolue vers l’export. Si votre niveau d’anglais est intermédiaire cela peux suffire.

Rigueur et organisation sens du relationnel sont des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.

 

Prérequis : une solide expérience commerciale, un sens aiguisé du service client, la connaissance du monde du l’automobile  serait un plus

 

Apply email : cv22@abil-ressources.com

Taggué comme : assistant av, assistant SAV, Automobile, concession